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中国工商银行贵金属交易简介

发布日期:2019-10-09 16:55   来源:未知   阅读:

  近几年投资者对于黄金、白银等贵金属业务的关注度度越来越高,特别是实物黄金受到了许多市民的普遍青睐。由于不少投资者是第一次接触贵金属市场,对行情缺乏了解,陷入了或无从下手或收益不佳的境地。

  工商银行贵金属投资服务一直走在行业前列,不仅提供网银、手机银行、柜面等众多便捷的交易渠道,还主动适应市场变化,建立了系统、专业的贵金属旗舰店,不断丰富和完善的贵金属产品体系,为广大客户提供了投资理财的新平台和专业的投资服务。

  在全体员工的努力下,借助丰富的渠道资源、优秀的人才队伍、安全稳定的银行系统,工行在贵金属业务市场成绩显著。

  作为国内首家成立贵金属专营机构的银行,工行贵金属系列产品不断丰富,品牌影响力继续加大,产品市场反响热烈,市场份额稳步上升,继续保持了快速增长的良好势头。

  黄金本身兼具特殊的商品与货币属性,这决定了其市场有别于其他金融市场。中国工商银行通过不断开拓黄金产品市场,满足不同群体需求,赢得了更多的市场占有份额。

  根据市场参与对象的差别,根据企业客户从事黄金投资的目的与定位,工行细分了产金企业、用金企业、金商企业等市场,推出不同的黄金产品、营销渠道等;根据个人黄金投资者藏金、投资理财等需求差异,工行设计了不同的黄金产品,以满足客户需求。

  国内黄金市场发展起步晚,工行充分重视贵金属业务产品的市场培育工作。在各类黄金新产品推出后,工行借助社会媒体、广告、银行网络培训、客户经理介绍等方式,使客户尽快了解熟悉产品,激发他们参与贵金属业务产品的兴趣;同时不断加强产品品牌建设,提高客户对工行产品的认知度。

  针对不同客户类型,工行制定了不同的市场营销策略:一是做深大型企业市场。以大型贵金属公司、投融资类金融机构、集团公司等为目标,培育和开拓高端客户市场。二是做大中端企业。主要以黄金采矿、生产、精炼等企业客户为中心,发掘多方面需求,提供优质可靠的专业化服务。三是做强潜力客户。以个人客户、机构投资者等实物和投资需求为核心,做强潜力客户市场,确立可持续发展的市场竞争地位。

  1.营业网点渠道。一直以来,工行贵金属团队提出了贵金属产品销售必须从源头、从渠道抓起的营销战略,充分发挥全行网点理财中心作为营销和宣传主渠道的作用,将销售渠道扩展到全国所有二级分行及各主要支行及县支行,将实物金条调拔至销售网点,以方便客户购金、提金,全面提高销售覆盖面;同时,对购买实物金条的客户提供保管箱及代保管业务,做好跟踪服务以及延伸服务。目前,全行所有网点都可以进行对公及个人实物黄金交易,全国34家分行的主要营业网点都开始生产和销售金条等黄金产品。

  2.客户经理渠道。为加快推动法人客户贵金属产品的销售工作,工行提出了以对公理财中心的建设为基点,结合公司、机构部门进行联动营销的策略,使从网点一线到对外拓展部门的营销网络形成营销合力。由客户经理进行开户营销、产品推介、建立和维护客户关系等工作,深度挖掘客户需求与客户价值,并根据客户的不同情况,采取差异化营销和服务策略;通过上门走访有资产理财、保值需求的法人客户,详细介绍工行贵金属业务产品,宣传黄金的保值增值功能和投资收藏价值。同时,利用客户经理渠道狠抓面向优质客户的营销工作,以工行贵金属产品线为主题,积极主动营销,重点营销大克数品牌金条、套装品牌金条和代理实物黄金交易产品,扩大工行贵金属业务的整体影响力。

  3.虚拟服务渠道。在加强物理网点营销的同时,工行还发挥了电话银行、网上银行、自助银行等电子渠道的辅助营销服务作用,向贵金属客户提供不间断、跨区域的离柜金融服务,提高服务质量与效率。

  为了打造工行贵金属业务同业领先的品牌形象,全行认真抓好市场宣传、销售策划等环节,力求突出特色、创造价值。

  一是充分利用行内资源,做好营销工作。充分发挥工行网点和客户资源优势,在各营业网点和中高端客户密集场所,通过张贴宣传海报、设立黄金营销展示台、开码结果 香港马会开奖直播,发放宣传折页、电子显示屏展示、客户经理现场解疑等方式完成对柜面客户的宣传营销,提高客户知晓度。同时,通过在重点区域的网点设立仿真“如意金条”展示柜,让客户亲身感受工行的黄金产品,形成强烈的视觉冲击,激发客户的购买欲望。工行积极组织客户经理上门营销,加大对优质客户的营销力度,积极利用电子银行渠道,通过网上银行、电话银行等进行贵金属业务产品和知识的广泛宣传。

  二是多管齐下,加大媒体宣传力度。以全国主要新闻媒体、热门网站、电视广告为宣传媒介,工行开展了全方位、多角度的产品宣传。同时,各分行根据区域发展的特点,通过电台、电视台、报纸、网站等媒体投放了各种宣传广告,进一步提高品牌效应,扩大营销声势。

  三是形式多样,积极开展品牌营销活动。发挥黄金价值储藏的优势,丰富广大客户的理财渠道。通过多种形式的宣传营销,使客户关注并不断加深对工行贵金属业务产品的了解,提升了公众认知度,推动了业务快速发展。

  人才就是竞争力。作为工作重点之一,工行非常重视黄金投资分析师队伍建设工作。在去年工作的基础上,今年工行开展了黄金投资分析师培训认证的一系列工作。为组织全行员工参加黄金投资分析师资格考试,工行贵金属团队做了大量准备、协调和组织工作,与中国黄金协会联合举办了高级、中级黄金专业管理人员培训班。

  此外,工行充分发挥结算专业客户经理和产品经理的优势,建立专业化的贵金属营销队伍,构建起总行、省分行、二级分行、支行网点的贵金属专家营销队伍。通过多种形式对全行各级管理人员及全体员工的培训,工行不断充实贵金属专业营销人员的队伍,提高各级非专业营销人员的业务素质,及时根据市场和客户的需求,为客户提供专业咨询和引导咨询服务。

  工行贵金属业务部总经理郑之光说:“随着中国黄金市场的深入发展,我们正在积极打造境内外一体化的贵金属交易平台,不断提升黄金资产实力以及业务的综合服务能力,进一步确立国内最大的做市商银行和具有国际影响力的贵金属资产管理银行的地位。”

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